Ünüsan, ÇağatayAlagöz, Selda Başaran2017-04-062017-04-062003Alagöz, S. B. (2003). Bilişim teknolojilerinin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) üzerine etkileri ve bankacılık sektöründe bir uygulama. Selçuk Üniversitesi, Yayımlanmış doktora tezi, Konya.https://hdl.handle.net/20.500.12395/4390trinfo:eu-repo/semantics/openAccessBankacılık sektörüBanking sectorBankalarBanksBilgi teknolojisiInformation technologyMüşteri ilişkileri yönetimiCustomer relationships managementPazarlamaMarketingBilişim teknolojilerinin müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) üzerine etkileri ve bankacılık sektöründe bir uygulamaThe Effects of information technologies on customer relationship management (CRM) and application on the banking sectorDoctoral Thesis