Tekin, İlknur ÇevikAkgemci, Tahir2020-03-262020-03-262018Tekin, İ. Ç., Akgemci, T. (2018). Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Öğrencilerinin Gelecek Beklentileri Üzerine Bir Araştırma: Selçuk Üniversitesi Örneği. FSM İlmi Araştırmalar İnsan ve Toplum Bilimler Dergisi, 11(0), 151-164.2147-31532148-2217https://dx.doi.org/10.16947/fsmia.437716http://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TXpBNE9UVXhNUT09https://hdl.handle.net/20.500.12395/35965Bu çalışma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu, Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü, örgün ve ikinci öğretimde öğrenim gören öğrencilerin gelecekbeklentilerini ölçmeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında kullanılan anketin ilk bölümünde demografik özellikleri ölçen sorular yer almaktadır. İkinci bölümde ise Tuncer(2011)’in literatür taraması sonucu oluşturduğu 14 sorudan oluşan, öğrencilerin gelecekbeklenti düzeylerini ölçen sorular bulunmaktadır. Araştırma verileri SPSS 24 istatistikprogramında analiz edilip, belirlenen hipotezler çerçevesinde yorumlanmıştır. Çalışmasonucunda; cinsiyete, sınıfa, öğretim durumuna, mezun olunan liseye göre anlamlı farklılık görülmemiştir. Ayrıca ailesi en az gelire sahip grubun en az beklentiye sahip grupolduğu, küçük yerleşim alanlarında yaşayan öğrencilerin, büyük yerleşim alanlarındayaşayan öğrencilere göre gelecekten beklentilerinin daha yüksek olduğu bulgulanmıştır. Öğrencilerin kardeş sayıları arttıkça genel olarak gelecek beklentilerinin arttığı yineçalışma sonucu elde edilen istatistiki bulgular arasındadır.This study aims to measure the future expectations of the students who are studyingin daytime and evening education in Selcuk University Social Sciences Vocational HighSchool, Call Center Services Department. In the first part of the questionnaire used in thesurvey, questions that measure demographic characteristics are included. In these condpart, Tuncer (2011) has questions that measure the future expectation levels of students,consisting of 14 questions which are the result of the literature search. The data of theresearch was be analyzed in SPSS 24 statistical program and interpreted within the framework of determined hypotheses. In the results of working; There were no significant differences in terms of sex, class, teaching status, graduation grade. It was also found that thefamily with the least family had the least expectant group, the students living in the smallresidential areas had a higher expectation than the students living in the big residentialareas. As the number of siblings of students increases, expectations of future increases ingeneral are again found to be statistically significant findings.tr10.16947/fsmia.437716info:eu-repo/semantics/openAccessTarihyüksek öğretimhigher educationbeklentiexpectationArticle011151164