Varolgüneş, Fatma KürümCanan, Fatih2020-03-262020-03-262018Varolgüneş F. K., Canan F. (2018). Determination of Customer Requirements for Thermal Accommodation Facility Designs. Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(2), 231-248.1302-12652149-4894https://dx.doi.org/10.32709/akusosbil.428715http://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TXpBeU1qWTFOUT09https://hdl.handle.net/20.500.12395/35841In order to provide quality in service in thermal accommodation facilities, the design of the facilitiesmust be properly made. For this reason, the inclusion of customers' expectations and satisfaction inexisting facilities into the design of new facilities will increase the quality of building and service. Thesustainable development of tourism will be ensured through the transfer of knowledge andexperiences of different disciplines connected with tourism. With this consciousness, this architecture-based research was supported by a field study. Surveys were conducted with a focus group on thefacilities located in the Ihlara region, which is considered to be the gate of Cappadocia. Some of thequestions asked in the questionnaire studies were adapted from previous studies. With the field study,the thermal plant design parameters have been tried to be determined in line with the demands andexpectations of the customers. When the findings of the survey are examined, it is seen that thecustomers coming to the thermal accommodation facilities mostly come to health and stay in thefacilities for a long time. For this reason, customers prefer thermal accommodation facility designs tobe compatible with nature. Accommodation facilities with densely populated residential areas in theimmediate vicinity are not preferred. In addition, it is observed that customers prefer social facilitiessuch as natural nutrition, sports activities, social activities and shopping in the facility. After the healthcriterion, the “service” criterion was the most important item. Conspicuous expectations, such as“environmental awareness”, “use of natural resources”, “consideration of natural environment data”,“preparation of action plans”, have shown the sensitivity of energy conservation and productivity ofthermal accommodation facility users. "Physical appearance”, “originality” and “harmony with thenatural environment” have also become important topics. Extensive evaluations of findings aredescribed in detail in the third chapter. While the main areas that play a big role in the country'seconomies are opening to tourism, determining the conditions of the region and the physical,psychological and sociological expectations of the customers and taking the correct steps will be animportant step in sustainable development.Termal tesislerde sağlıklı hizmet verilebilmesi içintesis tasarımlarının doğru kurgulanması gerekmektedir. Bu nedenle mevcuttesisleri kullanan müşterilerin beklenti ve memnuniyetleri değerlendirilerekyeni tesis tasarımlarına dâhil edilmesi yapı ve hizmet kalitesiniarttıracaktır. Turizmin sürdürülebilir gelişimi, turizmle bağlantılı farklıdisiplinlerin bilgi ve tecrübelerini turizm sektörüne aktarmasıylasağlanacaktır. Bu bilinçle mimarlık disiplinini kapsayan bu araştırma bir alançalışmasıyla desteklenmiştir. Kapadokya’nın giriş kapısı olarak kabul edilenIhlara bölgesinde bulunan tesislerde odak bir grupla anket çalışmasıyapılmıştır. Anket çalışmalarında belirlenen soruların bazıları daha önceyapılmış olan çalışmalardan uyarlanmıştır. Örnek alan çalışmasıyla termal tesistasarım parametreleri, müşterilerin ihtiyaç ve gereksinimleri doğrultusundageliştirilmeye çalışılmıştır. Araştırmada elde edilen bulgular incelendiğindetermal tesislere gelen müşterilerin çoğunlukla sağlık amaçlı geldikleri vetesislerde uzun süre kaldıkları görülmektedir. Bu nedenle müşteriler termaltesis tasarımlarının doğayla uyumlu olmasını tercih etmektedirler. Tesisyakınlarında nüfus yoğunluğu olan yerleşim alanları çok tercih edilmemektedir.Ayrıca müşterilerin tesis içerisinde doğal beslenme, spor aktiviteleri, sosyalaktiviteler, alışveriş gibi sosyal donatıları tercih ettikleri görülmektedir.Sağlık kriterinden sonra "hizmet" kriteri en çok önem verilen kalemolmuştur.  "Çevreselduyarlılık", "doğal kaynak kullanımı", "doğal çevreverilerinin dikkate alınması", "eylem planlarının hazırlanması"gibi başlıklar altında toparlanmış beklentiler sanılanın aksine termal tesiskullanıcıların enerji korunumu ve verimliliği konusunda duyarlılıklarını ortayakoymuştur. "Fiziki görünüm", "özgünlük", "doğalçevreye uyum" yine önem verilen başlıklar olmuştur. Bulgularla ilgiligeniş değerlendirmeler üçüncü bölümde detaylı bir şekilde anlatılmıştır. Ülkeekonomilerinde büyük rol oynayan bakir alanlar turizme açılırken bölge şartlarıve müşterilerin fiziksel, psikolojik ve sosyolojik beklentilerine yönelikunsurlar tespit edilerek doğru adımların atılması sürdürülebilir gelişiminönemli bir hamlesi olacaktır. en10.32709/akusosbil.428715info:eu-repo/semantics/openAccessMimarlıkArticle202231248