Yönetsel başarının değerlemesinde duygusal zekanın kullanımı: öğrenci yurdu yöneticileri bağlamında bir araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorArıcıoğlu, M. Atilla
dc.date.accessioned2020-03-26T16:37:47Z
dc.date.available2020-03-26T16:37:47Z
dc.date.issued2002
dc.departmentSelçuk Üniversitesi, Mühendislik ve Mimarlık Fakültesi, Endüstri Mühendisliğien_US
dc.description.abstractDuygusal zeka kavramı yöneticilerin gerek örgüt içerisinde gerekse müşteri beklentilerini yerine getirebilmede performans kriteri olarak ele alınmaktadır. Yöneticilerin gerginliği, çevresel etmenlerden etkilenmesi, duygusal algılama performansları ve müşteriye karşı duyarlılığı bu açıdan önem arz etmektedir. Kuramsal değerlendirmelerin gelişimine bakıldığında bugün, sağlıklı kriterler kullanıldığı takdirde anlamlı sonuçlara ulaşılabildiğini ve nitelikli değerlendirmeler yapılabildiğini söylemek mümkündür. Bu çalışmada, müşteri beklentisinin yüksek olduğu yüksek öğrenim öğrenci yurtlarında görev yapan yöneticiler, örneklem olarak seçilmiştir. Cooper ve Sawaf tarafından yöneticilere ve örgütlere yönelik geliştirilmiş olan EQ ölçüm tekniğinden yararlanılmış ve çevresel faktörler de dikkate alınarak yöneticilerin duygusal zekayı kullanma becerileri ve performansları ele alınmıştır. Elde edilen sonuçlar doğrultusunda mevcut yapının saptanmasının yanı sıra buna bağlı olarak öngörülen çözüm önerileri de çalışmanın sonuç kısmında sunulmuştur.en_US
dc.description.abstractThe concept of emotional intelligence is used as a performance criteria both in evaluating organisational performance and in meeting customer expectations. In this context, the stress of managers, their being influenced by environmental factors, performance in emotional perception and sensitivity towards customers play a significant role. As in student dormitories customer expectation is very high, this study focused on student dormitories managers. The ability and performance of managers in using emotional intelligence was evaluated by using the scale developed by Cooper and Sawaf for managers and organisations and by taking into account environmental factors. In the light of the results, the current situation was defined and suggestions were made in the conclusion part of the research to improve this situation.en_US
dc.identifier.citationArıcıoğlu, M. A. (2002). Yönetsel Başarının Değerlemesinde Duygusal Zekanın Kullanımı: Öğrenci Yurdu Yöneticileri Bağlamında Bir Araştırma. Akdeniz İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 2(4), 26-42.
dc.identifier.endpage42en_US
dc.identifier.issn1302-9975en_US
dc.identifier.issn2667-7229en_US
dc.identifier.issue4en_US
dc.identifier.startpage26en_US
dc.identifier.urihttp://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TVRNNU1EQT0=
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12395/17702
dc.identifier.volume2en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorArıcıoğlu, M. Atilla
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofAkdeniz İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryDiğeren_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.selcuk20240510_oaigen_US
dc.subjectİktisaten_US
dc.subjectİşletmeen_US
dc.subjectDuygusal zeka
dc.subjectyönetici performansı
dc.subjectduygusal yetenek
dc.titleYönetsel başarının değerlemesinde duygusal zekanın kullanımı: öğrenci yurdu yöneticileri bağlamında bir araştırmaen_US
dc.title.alternativeUsage of emotional intelligence in evaluating managerial success: a study on student dormitory managersen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
M. Atilla ARICIOĞLU.pdf
Boyut:
359.83 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Full Text Access
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu