Vatandaş Gözünden E-Sağlık Hizmetlerinin Değerlendirilmesi: Farkındalık, Kullanım ve Memnuniyet Düzeyleri

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-3562-3788en_US
dc.authorid0000-0002-6178-9688en_US
dc.contributor.authorErkek, Seyida
dc.contributor.authorGündoğdu, Salih
dc.date.accessioned2023-01-06T10:30:10Z
dc.date.available2023-01-06T10:30:10Z
dc.date.issued2022en_US
dc.departmentBaşka Kurumen_US
dc.description.abstractÇalışma, e-Devletin önemli ayaklarından biri olan e-sağlık hizmetlerinin kullanıcılar açısından incelenmesi amacıyla yapılmıştır. Katılımcıların e-sağlık hizmetleri farkındalık, kullanım ve memnuniyet düzeyleri ölçülmüştür. Memnuniyet düzeyleri ile sosyo-ekonomik ve demografik yapı arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki olup olmadığı incelenmiştir. Yöntem olarak alan araştırması tekniği, veri toplama aracı olarak ise online ve yüz yüze anket tekniği kullanılmıştır. Araştırma sonucunda eğitim düzeyi ile e-sağlık hizmetleri memnuniyet düzeyi arasında anlamlı bir sonuç ortaya çıkmıştır. E-sağlık hizmetlerinin çalışma hızından memnuniyetin, talep edilen hizmetlerin taleplerini randevu beklemeden karşılama düzeyinin yüksek olduğu gözlemlendi. Katılımcıların çoklu ifadelerinin değerlendirildiği e-nabız kullanım sonuçlarına göre en çok kullanılan hizmetin ‘Test Sonucu Öğrenme’ hizmeti olduğu anlaşıldı. Katılımcıların en sık kullandıkları esağlık hizmetleri arasında “Hayat Eve Sığar Mobil uygulaması” birinci, “MHRS Mobil uygulaması” ikinci sırada yer aldı. En az kullanılan mobil uygulamalar arasında yerel bir uygulama olan Konya Şehir Hastanesi Mobil uygulaması yer aldı. Çalışma bulgularının kamu politika yapıcılarına e-sağlık hizmetlerinin geliştirilmesinde kullanabilecekleri önemli bilgiler sağlayacağı değerlendirilmektedir.en_US
dc.description.abstractThe study was carried out in order to analyze e-health services, which is one of the important pillars of e-Government, from the point of view of users. Participants' e-health services awareness, use and satisfaction levels were measured. It was reviewed whether there is a significant and positive relationship between satisfaction levels and socio-economic and demographic structure. Field research technique was used as a method and online and face-to-face survey technique was used as a data collection tool. As a result of the research, a significant result emerged between the level of education and the level of satisfaction with e-health services. It has been observed that satisfaction with the working speed of e-health services, the level of meeting the demands of the requested services without waiting for an appointment is high. According to the e-pulse usage results, in which multiple expressions of the participants were evaluated, it was understood that the most used service was the 'Assay Result Learning' service. Among the e-health services most frequently used by the participants, “Hayat Eve Sığar Mobile application” ranked first and “MHRS Mobile application” ranked second. Among the least used mobile applications, Konya City Hospital Mobile application, which is a local application, was included. It is evaluated that the findings of the study will provide important information to public policy makers that they can use in the development of e-health services.en_US
dc.identifier.citationErkek, S., Gündoğdu, S., (2022). Vatandaş Gözünden E-Sağlık Hizmetlerinin Değerlendirilmesi: Farkındalık, Kullanım ve Memnuniyet Düzeyleri. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 25 (2), 646-667. DOI: 10.29249/selcuksbmyd.1166357en_US
dc.identifier.endpage667en_US
dc.identifier.issn2564-7458en_US
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage646en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12395/44151
dc.identifier.volume25en_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherSelçuk Üniversitesien_US
dc.relation.ispartofSelçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Başka Kurum Yazarıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.selcuk20240510_oaigen_US
dc.subjectE-Sağlıken_US
dc.subjectE-Devleten_US
dc.subjectDijital Devleten_US
dc.subjectE-Healthen_US
dc.subjectE-Governmenten_US
dc.subjectDigital Governmenten_US
dc.titleVatandaş Gözünden E-Sağlık Hizmetlerinin Değerlendirilmesi: Farkındalık, Kullanım ve Memnuniyet Düzeylerien_US
dc.title.alternativeOn Evaluation of E-Health Services From Citizen's Perspective: Levels of Awareness, use and Satisfactionen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
sb ve myo 25 (2) 4.pdf
Boyut:
1.26 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Makale Dosyası
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Dergi Yayın Koleksiyonu