Gelir Yönetimi Uygulamalarının Konaklama İşletmelerine Katkısı: Kuşadası Örneği
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2023
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Gelir yönetimi uygulamaları 1970 yılına dayanmaktadır. Havayolu
işletmelerinde uygulanan bu yöntem daha sonra birçok sektörde uygulanmaya
başlamıştır. Sınırlı kapasite ve stoklanamayan ürün ve hizmetlere sahip olan
işletmeler, örneğin; yiyecek içecek işletmeleri, araç kiralama şirketleri, sağlık sektörü
gibi birçok sektör gelir yönetimi uygulamalarından yararlanmaktadır. Günümüzde
gelir yönetimi uygulamalarını havayolu işletmelerinden sonra en çok uygulayan sektör
turizm sektörüdür.
Bu çalışmanın temel amacı konaklama işletmelerinde karlılığın en üst düzeye
çıkarılmasını amaçlayan gelir yönetimi uygulamalarının konaklama işletmelerine
katkılarını incelemek ve işletme yöneticilerinin gelir yönetimi hakkındaki bilgi
düzeylerini ölçmektir.
Çalışmada, Kuşadası’nda bulunan 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinin
yöneticilerine anket uygulaması yapılmıştır. Ankette yöneticilerin sosyodemografik
özelliklerine, çalışmakta olduğu işletmelerin özelliklerine ve yöneticilerin gelir
yönetimi hakkındaki düşüncelerine yönelik sorular bulunmaktadır.
İşletmenin yıldızı ile gelir yönetimi uygulamaları arasında anlamlı farklılık tespit
edilmiştir. 5 yıldızlı konaklama işletmelerinin 4 yıldızlı konaklama işletmelerine göre
gelir yönetimi uygulamalarından daha fazla yararlandığı sonucuna varılmıştır.
İşletmelerde yararlanılan gelir yönetimi uygulamaları, işletmenin müşteri kitlesini
arttırmakta, hizmet verimliliğinin artmasını sağlamakta, işletmenin rekabet
edilebilirliğini arttırmakta, işletmenin müşteri karşısındaki imajını olumlu yönde
etkilemektedir.
Revenue management practices date back to 1970. This method, which was applied in airline companies, later started to be applied in many sectors. Businesses with limited capacity and non-stockable products and services, for example; Many sectors such as food and beverage businesses, car rental companies, and the health sector benefit from revenue management applications. Today, the sector that implements revenue management practices the most after airlines is the tourism sector. In the study, a questionnaire was applied to the managers of 4 and 5 star hotels in Kuşadası. In the questionnaire, there are questions about the sociodemographic characteristics of the managers, the characteristics of the companies they work for and the opinions of the managers about income management. A significant difference was found between the star of the business and the revenue management practices. It has been concluded that 5-star accommodation businesses benefit more from revenue management applications than 4-star accommodation enterprises. Revenue management practices used in businesses increase the customer base of the business, increase service efficiency, increase the competitiveness of the business, and positively affect the image of the business against the customers.
Revenue management practices date back to 1970. This method, which was applied in airline companies, later started to be applied in many sectors. Businesses with limited capacity and non-stockable products and services, for example; Many sectors such as food and beverage businesses, car rental companies, and the health sector benefit from revenue management applications. Today, the sector that implements revenue management practices the most after airlines is the tourism sector. In the study, a questionnaire was applied to the managers of 4 and 5 star hotels in Kuşadası. In the questionnaire, there are questions about the sociodemographic characteristics of the managers, the characteristics of the companies they work for and the opinions of the managers about income management. A significant difference was found between the star of the business and the revenue management practices. It has been concluded that 5-star accommodation businesses benefit more from revenue management applications than 4-star accommodation enterprises. Revenue management practices used in businesses increase the customer base of the business, increase service efficiency, increase the competitiveness of the business, and positively affect the image of the business against the customers.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Turizm, Konaklama İşletmeleri, Revenue Management, Tourism, Accommodation Busines, Gelir Yönetimi
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Dişsiz, B.D., (2023). Gelir Yönetimi Uygulamalarının Konaklama İşletmelerine Katkısı: Kuşadası Örneği. (Yüksek Lisans). Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Konya.
