The Perceptions of the Customers Staying at Hotels Towards Online Shopping
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2017
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Selçuk Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Via the developments in Web 2.0 technology, customers can shop online using computers and smart phones. With the purpose of increasing their share in the industry, the companies that conceived the importance of internet shopping aim at making their all products available for their current and potential customers. Understanding how online shopping is organized and patterned is significant for companies. Thus, the aim of this paper is to measure the perceptions of the customers staying at hotels regarding online shopping. To achieve the goals of this study, a study was undertaken on 386 customers who preferred to stay at 5-star hotels in Afyon to see the effect of using internet as a tool of promotional activity after the manufacturing of the products that satisfy the needs and wishes of current and potential customers. Convenience sampling is utilized in this study. In the study the data which is obtained through a face-to-face survey was analysed using SPSS 22.0, the statistical package for social sciences.
Web 2.0 teknolojisindeki gelişmeler neticesinde bilgisayar ve akıllı telefonlar sayesinde müşteriler internetten alışveriş yapabilmektedirler. İnternet alışverişinin önemini kavrayan işletmeler pazar payını arttırmak amacıyla ürünlerinin tanıtımını mevcut ve potansiyel müşterilerine ulaştırma amacı gütmektedirler. İşletmeler açısından internet kullanılarak yapılan alışverişin nasıl şekillendiği önem arz etmekte olup, bu sebeple otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin internet üzerinden alışverişe ilişkin algılarının ölçülmesi istenmektedir. Bu çalışmanın amacı, potansiyel ve mevcut müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri ürettikten sonra onlara tutundurma faaliyetleri için aracı olarak kullanılan internetin etkisini görebilmek açısından Afyon ilinde bulunan beş yıldızlı otelleri tercih eden 386 müşteri üzerinde araştırma yapılmıştır. Bu çalışmada kolayda örnekleme yöntemi seçilmiştir. Araştırmada müşterilere yüz yüze anket yöntemi uygulanılarak elde edilen veriler SPSS 22.0 istatistik programı yardımı ile değerlendirilmiştir.
Web 2.0 teknolojisindeki gelişmeler neticesinde bilgisayar ve akıllı telefonlar sayesinde müşteriler internetten alışveriş yapabilmektedirler. İnternet alışverişinin önemini kavrayan işletmeler pazar payını arttırmak amacıyla ürünlerinin tanıtımını mevcut ve potansiyel müşterilerine ulaştırma amacı gütmektedirler. İşletmeler açısından internet kullanılarak yapılan alışverişin nasıl şekillendiği önem arz etmekte olup, bu sebeple otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin internet üzerinden alışverişe ilişkin algılarının ölçülmesi istenmektedir. Bu çalışmanın amacı, potansiyel ve mevcut müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri ürettikten sonra onlara tutundurma faaliyetleri için aracı olarak kullanılan internetin etkisini görebilmek açısından Afyon ilinde bulunan beş yıldızlı otelleri tercih eden 386 müşteri üzerinde araştırma yapılmıştır. Bu çalışmada kolayda örnekleme yöntemi seçilmiştir. Araştırmada müşterilere yüz yüze anket yöntemi uygulanılarak elde edilen veriler SPSS 22.0 istatistik programı yardımı ile değerlendirilmiştir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Internet, marketing, shopping, Pazarlama, Alışveriş
Kaynak
Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
13
Künye
Arslan, E., (2017). The Perceptions of the Customers Staying at Hotels Towards Online Shopping. Selçuk Üniversitesi Sosyal ve Teknik Araştırmalar Dergisi, (13), 90-98.
