Etkin Bir Halkla İlişkiler Konseptinde İnternetin Yeri ve Önemi: İSO'nun Yayınladığı 500 Şirket Örneğinde Kuramsal ve Uygulamalı Bir Çalışma
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2023
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Halkla ilişkiler faaliyetleri, tarihsel süreç içerisinde farklı kullanım pratikleriyle
icra edilmiştir. Bir diğer ifadeyle halkla ilişkiler faaliyetleri tarihsel süreç içerisinde
kurum ve kuruluşlar tarafından farklı teknik ve stratejiler çerçevesinde
gerçekleştirilmiştir. Günümüzde de farklı strateji ve tekniklerle icra edilmesine
rağmen ortak bir araç olarak internet halkla ilişkiler sürecinde etkin bir şekilde
kullanılmaktadır. Gündelik hayat içerisinde yeni iletişim teknolojilerinin yaygın
kullanımı ve yeni iletişim teknolojilerine çoğunlukla internet ile erişilmesi; internetin
halkla ilişkiler faaliyetlerinde de merkezi kavramlardan biri olmasını sağlamıştır.
İnternet, halkla ilişkiler faaliyetlerinde sadece bir araç değil aynı zamanda bir
mekân veya alan olarak da karşımıza çıkmaktadır. Günümüzde gerçekleştirilen halkla
ilişkiler faaliyetlerinin çoğunda internet sayfaları kullanılmaktadır. Bu noktada, kurum
ve kuruluşlar geleneksel halkla ilişkiler faaliyetlerine ek olarak internet sayfaları üzerinden tüketicilerine ulaşmaktadır. İnternet sayfalarında, kurum ve kuruluşun
kimliğinden iletişim bilgilerine, ürün içeriklerinden geri iade/değişim koşullarına
kadar tüketim sürecinde gerekli olan birçok bilgiye yer verilmektedir.
Etkin halkla ilişkiler konseptinde internet teknolojisine odaklanan bu çalışma
kapsamında Türkiye’nin gelir miktarı en yüksek olan şirketlerin internet sayfaları
içerik analizi ile çözümlenmiştir. Elde edilen bulgulara göre, internet sayfaları analize
tabi tutulan şirketlerin benzer bir halkla ilişkiler konsepti kullanmaktadır. Bu genel
bulgu, kurumların/kuruluşların günümüz teknolojilerini tamamen etkin kullandıkları
anlamına gelmemektedir. Kurumlar/kuruluşlar, bazı noktalarda internet teknolojisiyle
etkin bir şekilde kullanılan bazı uygulamaları ve güncellemeleri henüz halkla ilişkiler
faaliyetlerine dâhil etmemiştir.
İşletmelerin çoğu “Hakkımızda” kısmına yer vermektedir. İşletmelerin
neredeyse tamamı yatırım alanlarını web sitelerinde belirtmiştir. İşletmelerin tümü
web sitelerinde iletişim bilgilerine vermiştir. İşletmelerin çoğu internet sitelerinden
kendilerine ulaşılabilecek sabit telefon bilgilerini ve fiziksel iş yeri konumlarını
paylaşmıştır. Basın bültenlerini etkin halkla ilişkiler konseptinde ön plana alan
işletmeler, çoklu medyayı bir diğer ifadeyle farklı türdeki içeriklerin birlikte kullanımı
da önemsemiştir. Belirtilenlere ek olarak işletmelerin cep telefonu ile iletişim
kurmadıkları, faaliyet alanı içerisinde bulunan ürün ya da hizmetin tüketici tarafından
değerlendirilmesine izin vermedikleri ve tüketicilerine site kullanım haritası
sunmadıkları da elde edilen diğer dikkat çekici bulgular olmuştur. Ayrıca, çalışma
kapsamında dâhil olan şirketlerin dijital asistan uygulamasını neredeyse hiç
kullanmadığı fakat siteleri ziyarette bulunan kullanıcıların kişisel veri takibini içeren
çerez teknolojisini yüksek düzeyde kullandığı da bu çalışma kapsamında elde edilen
diğer dikkat çekici bulgular olmuştur.
Public relations activities have been carried out with different usage practices in the historical process. In other words, public relations activities have been carried out by institutions and organizations within the framework of different techniques and strategies in the historical process. Today, although it is carried out with different strategies and techniques, the internet is used effectively in the public relations process as a common tool. The widespread use of new communication technologies in daily life and the access of new communication technologies mostly via the Internet; It has also ensured that the internet is one of the central concepts in public relations activities. The Internet is not only a tool in public relations activities, but also a space or space. Internet pages are used in most of the public relations activities carried out today. At this point, institutions and organizations reach their consumers through internet pages in addition to traditional public relations activities. On the internet pages, there is a lot of information required in the consumption process from the identity of the institution and organization to contact information, from the product contents to the return / exchange conditions. Within the scope of this study, which focuses on internet technology in the concept of effective public relations, the web pages of the companies with the highest amount of income in Turkey were analyzed by content analysis. According to the findings, the companies whose web pages are subjected to analysis use a similar public relations concept. This general finding does not mean that institutions/organizations use today’s technologies completely effectively. Institutions/organizations have not yet included some applications and updates that are used effectively with internet technology at some points in their public relations activities. Most businesses include an “About Us” section. Almost all of the businesses have indicated their investment areas on their websites. All of the businesses have given their contact information on their websites. Most businesses have shared landline phone information and physical workplace locations where they can be reached on their websites. Businesses that prioritize press releases in the concept of effective public relations have also given importance to multiple media, in other words, the use of different types of content together. In addition to those mentioned, there were other remarkable findings obtained that the enterprises did not communicate with the mobile phone, did not allow the product or service within the field of activity to be evaluated by the consumer and did not provide the site usage map to their consumers. In addition, the companies included in the study almost never use the digital assistant application, but the users who visit the sites use cookie technology at a high level, which includes personal data tracking, were other remarkable findings obtained within the scope of this study.
Public relations activities have been carried out with different usage practices in the historical process. In other words, public relations activities have been carried out by institutions and organizations within the framework of different techniques and strategies in the historical process. Today, although it is carried out with different strategies and techniques, the internet is used effectively in the public relations process as a common tool. The widespread use of new communication technologies in daily life and the access of new communication technologies mostly via the Internet; It has also ensured that the internet is one of the central concepts in public relations activities. The Internet is not only a tool in public relations activities, but also a space or space. Internet pages are used in most of the public relations activities carried out today. At this point, institutions and organizations reach their consumers through internet pages in addition to traditional public relations activities. On the internet pages, there is a lot of information required in the consumption process from the identity of the institution and organization to contact information, from the product contents to the return / exchange conditions. Within the scope of this study, which focuses on internet technology in the concept of effective public relations, the web pages of the companies with the highest amount of income in Turkey were analyzed by content analysis. According to the findings, the companies whose web pages are subjected to analysis use a similar public relations concept. This general finding does not mean that institutions/organizations use today’s technologies completely effectively. Institutions/organizations have not yet included some applications and updates that are used effectively with internet technology at some points in their public relations activities. Most businesses include an “About Us” section. Almost all of the businesses have indicated their investment areas on their websites. All of the businesses have given their contact information on their websites. Most businesses have shared landline phone information and physical workplace locations where they can be reached on their websites. Businesses that prioritize press releases in the concept of effective public relations have also given importance to multiple media, in other words, the use of different types of content together. In addition to those mentioned, there were other remarkable findings obtained that the enterprises did not communicate with the mobile phone, did not allow the product or service within the field of activity to be evaluated by the consumer and did not provide the site usage map to their consumers. In addition, the companies included in the study almost never use the digital assistant application, but the users who visit the sites use cookie technology at a high level, which includes personal data tracking, were other remarkable findings obtained within the scope of this study.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Halkla İlişkiler, Etkin Halkla İlişkiler, Yeni İletişim Teknolojileri, Yeni Medya, İnternet, Public Relations, Effective Public Relations, New Communication Technologies, New Media, Internet
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Kaya, H.D., (2023). Etkin Bir Halkla İlişkiler Konseptinde İnternetin Yeri ve Önemi: İSO'nun Yayınladığı 500 Şirket Örneğinde Kuramsal ve Uygulamalı Bir Çalışma. (Doktora Tezi). Selçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
