Krisenmanagement als ein bereich der öffentlichkeitsarbeit

Öffentlichkeitsarbeit versucht in seiner Zielgruppe ein "Goodwill" zu erreichen und hat auch auf das Unternehmen-/Produktimage eine wichtige Wirkung. Je mehr und systematischer Öffetlichkeitsarbeit von Unternehmen betreibt wird, desto erfolgreicher wird das Image. Öffentlichkeitsarbeit ist zwar nicht das einzige Element, dass das Image gestaltet, aber hat schon eine wichtige Rolle dabei. Unternehmen, die ihr Image zum Erwünschten Platz steigern, können auch aus Krisen leichter herauskommen. In diesem Beitrag werden die Relationen zwischen Öffentlichkeitsarbeit, Image und Krisen vorgestellt.

Hedef grubunda iyi niyet oluşturmaya yönelik çabaları içeren halkla ilişkiler çalışmalarının bir etkisi de kurum/ürün imajı üzerinde olmaktadır. İmajı şekillendiren tek unsur halkla ilişkiler olmamakla birlikte, kuruluşlar halkla ilişkiler çalışmalarını ne kadar sistematik ve düzenli uygularlarsa, imajları da o oranda istedikleri düzeye çıkmaktadır. İmaj çıtasını üst seviyelere çıkaran kuruluşlar ise karşılaştıkları krizleri edindikleri bu imaj sermayesi sayesinde daha kolaylıkla atlatabilmektedirler. Bu araştırmada halkla ilişkiler ve imaj kavramlarına değinilerek, krizin ne olduğu ve krizlerin üstesinden gelmede bu alanlarda yapılan çalışmaların etkileri incelenmiştir.