Çekim merkezi olarak kentlerin pazarlamasında imajın oluşumu ve sadakate etkisi
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2019
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Amaç – Turistlerin karar verme sürecinde ve destinasyon seçim davranışında önemli bir faktörolması nedeniyle destinasyon imajının doğru bir şekilde değerlendirilmesi, etkili bir pazarlamave konumlandırma stratejisinin tasarlanmasında önemlidir. Bu çalışmada destinasyon imajıbilişsel, duyuşsal ve genel imaj olarak bütünsel bir yaklaşımla ele alınmış olup destinasyonimajının destinasyon sadakatine etkisi incelenmiştir.Yöntem – Araştırma inanç ve kültür turizminin merkezi Konya kentinde yerli turistler üzerindeyapılmıştır. Bu çalışmada veri toplama aracı olarak anket kullanılmıştır. Çalışmada bilişsel imaj,duyuşsal imaj, genel imaj ve destinasyon sadakati arasındaki ilişkiye yönelik önerilenhipotezlerin test edilmesinde SPSS programının yardımıyla regresyon analizi kullanılmıştır.Bulgular – Çalışma sonucunda destinasyon imajının destinasyon sadakatini etkilediği,destinasyon imajı oluşumunda bilişsel imajın duyuşsal imaja oranla genel imajı kısmen dahafazla etkilediği ortaya çıkmıştır.Tartışma – Destinasyon imajının değerlendirilmesi ve analizi, turist davranışının daha iyianlaşılmasına önemli bir katkıda bulunmaktadır. Olumlu destinasyon imajını oluşturmaya veyageliştirmeye yönelik çabalar, sadık ziyaretçilerin tekrar ziyaret veya tavsiye etme davranışlarınıkolaylaştırır ki söz konusu durum destinasyonun turizm gelişimi konusundaki başarısı içinkritik öneme sahiptir. Zengin doğal, tarihi ve kültürel kaynakları olan destinasyonların olumlubir imaj yaratmada fiziksel özelliklerini geliştirmeye daha çok önem vermeleri gerekmektedir.
Purpose – Due to the fact that tourists are an important factor in decision making process anddestination selection behaviour, accurate assessment of destination image is important indesigning effective marketing and positioning strategy. In this study, destination image hasbeen evaluated with a holistic approach as cognitive, affective and overall image. Also the effectof destination image on destination loyalty has been examinedDesign/methodology/approach – The study was conducted on the domestic tourists in Konyawhere is the centre of faith and cultural tourism. A questionnaire was used as data collectiontool. In the study, in order to test proposed hypotheses for the relationship between cognitiveimage, affective image, general image and loyalty of destination, regression analysis was usedwith the help of SPSS program.Results – A major finding of the study was that destination image is formed by affected,cognitive and the overall image. Also destination image affected the destination loyalty, andthat in the formation of destination image the cognitive image partially affected the overallimage compared to the affective image.Discussion – The evaluation and analysis of the destination image makes a significantcontribution to a better understanding of tourist behaviour. Efforts to create or develop apositive destination image encourage the re-visiting or recommendation behaviour of loyalvisitors, which is a key factor for the success of the destination in regard to tourism.Destinations with rich natural, historical and cultural resources need to pay more attention toimproving their physical characteristics in creating a positive image.
Purpose – Due to the fact that tourists are an important factor in decision making process anddestination selection behaviour, accurate assessment of destination image is important indesigning effective marketing and positioning strategy. In this study, destination image hasbeen evaluated with a holistic approach as cognitive, affective and overall image. Also the effectof destination image on destination loyalty has been examinedDesign/methodology/approach – The study was conducted on the domestic tourists in Konyawhere is the centre of faith and cultural tourism. A questionnaire was used as data collectiontool. In the study, in order to test proposed hypotheses for the relationship between cognitiveimage, affective image, general image and loyalty of destination, regression analysis was usedwith the help of SPSS program.Results – A major finding of the study was that destination image is formed by affected,cognitive and the overall image. Also destination image affected the destination loyalty, andthat in the formation of destination image the cognitive image partially affected the overallimage compared to the affective image.Discussion – The evaluation and analysis of the destination image makes a significantcontribution to a better understanding of tourist behaviour. Efforts to create or develop apositive destination image encourage the re-visiting or recommendation behaviour of loyalvisitors, which is a key factor for the success of the destination in regard to tourism.Destinations with rich natural, historical and cultural resources need to pay more attention toimproving their physical characteristics in creating a positive image.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
İktisat, İşletme
Kaynak
İşletme Araştırmaları Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
11
Sayı
1
Künye
Sert, A. N., Dündar, Y. (2019). Çekim Merkezi Olarak Kentlerin Pazarlamasında İmajın Oluşumu ve Sadakate Etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 11(1), 529-544.
