Hizmet Sektöründeki Veritabanlı Pazarlama Araştırmalarının Değerlendirilmesi
Küçük Resim Yok
Tarih
2008
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Hizmet sektöründe veri tabanlı pazarlama, müşterilerin işletmeye sadakatini artırmak ve yeni müşteriler kazanmak için gerekli olan müşteri hakkındaki verilerin işlenmesinde kullanılan stratejik bir pazarlama sürecidir. Bu çalışmada Konya ilindeki büyük konaklama işletmelerinin veri tabanlı pazarlamaya yönelik uygulamalarını araştırmanın yanında, benzer soru formlarını kullanılarak yapılan önceki çalışmalar (Gülcan, 2002; Ceyhan, 2006; Haşıloğlu ve Soydaş, 2007) karşılaştırmalı olarak değerlendirilmiştir. Önceki çalışmalarda kullanılan farklı ölçekleri standart hale getirmek için Bardakcı ve Haşıloğlu (2007) tarafından geliştirilen ölçek dönüşüm sürecinden faydalanılmıştır.
Database marketing is a kind of strategic marketing process that aims at processing the datas of the customers required for gaining new customers and increasing the allegiance of the customers to the company at service sector. In this study besides the research of the applications based on databased marketing at the large accommodation corporations in Konya, the other studies(Gülcan, 2002; Ceyhan, 2006, Haşıloğlu ve Soydaş, 2007) were evaluated by using the similar question forms in a comparative way. In order to set the standarts for the previous scales , the scale transformation process that had been developed by Mr.Bardakçı and Mr.Haşıloğlu (2007) has been used.
Database marketing is a kind of strategic marketing process that aims at processing the datas of the customers required for gaining new customers and increasing the allegiance of the customers to the company at service sector. In this study besides the research of the applications based on databased marketing at the large accommodation corporations in Konya, the other studies(Gülcan, 2002; Ceyhan, 2006, Haşıloğlu ve Soydaş, 2007) were evaluated by using the similar question forms in a comparative way. In order to set the standarts for the previous scales , the scale transformation process that had been developed by Mr.Bardakçı and Mr.Haşıloğlu (2007) has been used.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
0
Sayı
14
