Kurumsal itibar oluşumunda halkla ilişkiler fonksiyonu : Bir AVM uygulaması
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2018
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Günümüzde yaşanan teknolojik değişimlere paralel olarak kurumlarla direk veya dolaylıilişki içinde olan paydaşlarında beklenti ve isteklerinde bu değişim görülmektedir. Hem bubeklenti ve istekleri öğrenmek hem de bunları karşılayabilecek stratejiler geliştirmek noktasındahalkla ilişkiler teknikleri önemli katkılar sunmaktadır. Bu katkı aynı zamanda kurumsal itibarıngelişmesinde de kendini göstermekte böylece kurumlara ciddi avantajlar sağlamaktadır.Kurumla ilgili geçmişten günümüze kadar paydaşların algılarını ifade eden kurumsal itibar,kazanılması ve etkin şekilde yönetilmesi gereken hayati öneme sahip unsurlar içerisinde yeralmaktadır. Çünkü iyi bir itibara sahip olan kurumlar rakiplerine göre daha çok ön planaçıkmakta ve tercih edilme noktasında ciddi avantajlar yakalayabilmektedirler. Bu avantajlar uzundönemde kurumun pazardaki payını arttırmakta ve yüksek karlar elde etmelerini sağlamaktadır.Konunun bu öneminden dolayı kurumların gerçekleştirdikleri halkla ilişkiler faaliyetlerininkurumsal itibarın oluşumundaki etkisini belirlemek amacına yönelik bir araştırma yapılmıştır. Buaraştırma betimsel araştırma türünde ve ilişkisel tarama yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Buyöntem içerisinde birincil verileri elde etme aracı olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırmanınevrenini Konya’da faaliyet gösteren NOVADA alışveriş merkezinden alışveriş yapan müşterileroluşturmaktadır. Bu evren içerisinden araştırmacının zaman ve maliyet kısıtları dikkate alınaraktesadüfi olmayan örnekleme yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi kullanılmış ve 300örnek belirlenmiştir. Verilerin analizinde SPSS 20 istatistik paket programı kullanılmıştır.Cevaplayanların frekans dağılımları, demografik özellikleri incelenmiş, güvenilirlik testleri veregresyon analizleri yapılmıştır.
Parallel to the technological changes experienced today, there is a change in theexpectations and desires of the stakeholders who have direct or indirect relations with theinstitutions. Public Relations techniques offer important contributions both to learning theseexpectations and desires and to developing strategies to meet them. This contribution alsomanifests itself in developing corporate reputation, thus providing significant advantages tocorporations. Corporate reputation that expresses the perceptions of the stakeholders related tothe institution from past to present is a one of the vital elements that must be acquired andmanaged effectively. Institutions that have a good reputation are more prominent than theircompetitors and could take remarkable advantages in terms of being preferred. Theseadvantages increase the corporate’s long-term share of the market and ensure high profits.Because of the importance stated above, the research was carried out in order to determine theeffect of the activities of public relations to the establishment of corporate reputation. Thisresearch was conducted in the form of descriptive research and relational screening. Customersshopping at the NOVADA shopping centre in Konya constituted the population of this research.Convenience sampling method, one of the non-random sampling methods, was used within thispopulation due to time and cost constraints of the researcher, and 300 samples weredetermined. SPSS 20 statistical program was used in the analysis of the data. Frequencydistributions and demographic characteristics of respondents were examined; reliability testsand regression analysis were conducted.
Parallel to the technological changes experienced today, there is a change in theexpectations and desires of the stakeholders who have direct or indirect relations with theinstitutions. Public Relations techniques offer important contributions both to learning theseexpectations and desires and to developing strategies to meet them. This contribution alsomanifests itself in developing corporate reputation, thus providing significant advantages tocorporations. Corporate reputation that expresses the perceptions of the stakeholders related tothe institution from past to present is a one of the vital elements that must be acquired andmanaged effectively. Institutions that have a good reputation are more prominent than theircompetitors and could take remarkable advantages in terms of being preferred. Theseadvantages increase the corporate’s long-term share of the market and ensure high profits.Because of the importance stated above, the research was carried out in order to determine theeffect of the activities of public relations to the establishment of corporate reputation. Thisresearch was conducted in the form of descriptive research and relational screening. Customersshopping at the NOVADA shopping centre in Konya constituted the population of this research.Convenience sampling method, one of the non-random sampling methods, was used within thispopulation due to time and cost constraints of the researcher, and 300 samples weredetermined. SPSS 20 statistical program was used in the analysis of the data. Frequencydistributions and demographic characteristics of respondents were examined; reliability testsand regression analysis were conducted.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Tarih, Kurumsal İtibar, Corporate Reputation, Halkla ilişkiler, Public Relations
Kaynak
Avrasya Uluslararası Araştırmalar Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
6
Sayı
14
Künye
Summak, M. E. (2018). Kurumsal İtibar Oluşumunda Halkla İlişkiler Fonksiyonu : Bir AVM Uygulaması. Avrasya Uluslararası Araştırmalar Dergisi, 6(14), 274-294.
