Seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerine verdikleri önem ve yeterlilik düzeyi
Yükleniyor...
Tarih
2017
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Selçuk Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Seyahat acentaları turistlere ulaştırma, konaklama, gezi, spor ve eğlence sağlayan, onlara turizm ile ilgili bilgiler veren, turizm ekonomisine ve genellikle ödemeler dengesine katkıda bulunan ve kar amacı güden ticari kuruluşlardır. Yoğun rekabetin yaşandığı turizm sektöründe pazar payını ve satışlarını artırmak isteyen seyahat acentaları oluşturdukları seyahat ürünlerini ya da diğer acentacılık faaliyetlerini pazarlarken satış geliştirme araçlarını kullanmaktadırlar. Satış geliştirme faaliyetleri kısa dönemde satış artırmak için özendirici çabalar olduğundan seyahat acentaları açısından son derece önemlidir. Erken rezervasyon, hediyeler, fiyat indirimleri, ödeme kolaylığı, para iade garantili satışlar, sürekli müşteriler için programlar, internet kullanımı, üye kartı indirimleri seyahat acentalarının tüketicilere yönelik kullandıkları satış geliştirme araçlarındandır. Buradan hareketle Adana ve Mersin illerinde bulunan seyahat acentalarının satışlarını artırmak için kullandıkları satış geliştirme araçlarına verdikleri önem ve yeterli kullanımları hakkında araştırma yapılmıştır. 2015 yılı Şubat ve Mart aylarında Adana ve Mersin illerinde faaliyet gösteren seyahat acentalarına yapılan araştırmada yüz yüze ve kolayda örnekleme yöntemi ile anket uygulanmıştır. Anket sonucunda elde edilen veriler yüzde, frekans ve aritmetik ortalamalar hesaplanarak bağımlı örneklem T?testi (paired?sample T?test) ile analiz edilmiştir. Yapılan analiz sonucunda seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerinin önem ve yeterlilik düzeyleri arasında anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir. Araştırma bulguları Adana ve Mersin illerinde faaliyet gösteren seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerine önem verdiklerini ancak yeterli düzeyde uygulayamadıklarını göstermektedir.
The travel agency is a profit?oriented business entity that provides transportation, accommodation, sightseeing, sports and entertainment for tourists, provides them with information about tourism, contributes to the tourism economy and generally balances of payments. Travel agencies that want to increase their market share and sales in the tourism sector where they are experiencing intense competition use travel development tools to market their travel products or other agency activities. Sales promotion activities are extremely important in terms of travel agencies as they are incentives to increase sales in the short term. It is a sales promotion tool used by the travel agencies for consumers to make early reservation, gifts, price reductions, payment convenience, money back guarantee sales, programs for permanent customers, internet usage, membership card discounts. From this point of view, research on the importance and sufficient use of the sales promotion tools used by the travel agencies in Adana and Mersin provinces to increase their sales has been carried out. In February and March 2015, a questionnaire was applied to the travel agencies operating in the provinces of Adana and Mersin by face to face and easy sampling method. The data obtained as a result of the questionnaire were analyzed by the dependent sample T?test (paired?sample T?test) by calculating percent, frequency and arithmetic averages. As a result of the analysis, a significant difference was determined between the importance and sufficiency levels of the sales development activities of travel agencies. The research findings show that travel agencies operating in the provinces of Adana and Mersin have emphasized the importance of sales development activities but they can not apply them adequately.
The travel agency is a profit?oriented business entity that provides transportation, accommodation, sightseeing, sports and entertainment for tourists, provides them with information about tourism, contributes to the tourism economy and generally balances of payments. Travel agencies that want to increase their market share and sales in the tourism sector where they are experiencing intense competition use travel development tools to market their travel products or other agency activities. Sales promotion activities are extremely important in terms of travel agencies as they are incentives to increase sales in the short term. It is a sales promotion tool used by the travel agencies for consumers to make early reservation, gifts, price reductions, payment convenience, money back guarantee sales, programs for permanent customers, internet usage, membership card discounts. From this point of view, research on the importance and sufficient use of the sales promotion tools used by the travel agencies in Adana and Mersin provinces to increase their sales has been carried out. In February and March 2015, a questionnaire was applied to the travel agencies operating in the provinces of Adana and Mersin by face to face and easy sampling method. The data obtained as a result of the questionnaire were analyzed by the dependent sample T?test (paired?sample T?test) by calculating percent, frequency and arithmetic averages. As a result of the analysis, a significant difference was determined between the importance and sufficiency levels of the sales development activities of travel agencies. The research findings show that travel agencies operating in the provinces of Adana and Mersin have emphasized the importance of sales development activities but they can not apply them adequately.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Satış Geliştirme, Seyahat Acentası, Tutundurma, Turizm Pazarlaması, Turizm Sektörü, Sales Promotion, Travel Agency, Promotion, Tourism Marketing, Tourism Sector
Kaynak
Çatalhöyük Uluslararası Turizm ve Sosyal Araştırmalar Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
1
Sayı
Künye
Baltacı, M., Ay, H. M. (2017). Seyahat acentalarının satış geliştirme faaliyetlerine verdikleri önem ve yeterlilik düzeyi. Çatalhöyük Uluslararası Turizm ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 1, (2), 99-107. Retrieved from http://sutsad.selcuk.edu.tr/index.php/sutsad/article/view/175
