Bi?lgi? Çağı Organi?zasyonlarında Hi?zmet Kali?tesi? ve Kurumsal Etki?nli?k Açısından Bi?lgi? ve Teknoloji? Yöneti?mi?
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
1999
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Selçuk Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmada, bilgi çağına geçiş sürecinde organizasyonların hizmet kalitesi ve kurumsal etkinlik amaçları açısından önemli olduğu ileri sürülen bilgi ve teknoloji yönetimi konusu kuramsal ve ampirik olmak üzere iki temel araştırma yöntemi kullanılarak incelenmektedir. Bilgi ve teknoloji yönetimi araştırmanın bağımsız, hizmet kalitesi ve kurumsal etkinlik ise bağımlı değişkenleridir. Bilginin farklı işlemsel düzeylerini ifade eden, veri, bilgi ve üst bilginin yönetimi; bilgi yönetimi, bilgisayar-iletişim teknolojileri ve verileri yararlı bilgilere dönüştürme yöntemlerini kapsayan bilgi teknolojileri ile kurumsal girdileri, nitelikli çıktılara dönüştürmede kullanılan çağdaş yönetim yaklaşım, konsept, model ve tekniklerini ifade eden yönetim teknolojilerinin yönetimi ise; teknoloji yönetimi kavramsal çerçevesi altında değerlendirilmişlerdir. Çalışmanın hazırlanması sürecinde, öncelikle literatür taraması (secondary data analysis) yöntemi kullanılmıştır. Çalışma, bilgi çağında bilgi, toplum ve ekonomi, bilgi çağında yönetim ve organizasyon yapıları, bilgi yönetimi sürecinde bilgi sistemleri ve teknolojileri, bilgi çağında teknoloji yönetimi ve kapsamı, bilgi çağında hizmetler sektörü ve kurumsal amaçların yönetimi konularını analitik bir çerçevede yapılandırmaktadır. Saha araştırması için örneklem olarak seçilen bilgi çağının hızla gelişen sektörlerinden finans sektöründe etkinlik gösteren ulusal sermayeli bankalar ve sigorta şirketlerinde anket uygulaması gerçekleştirilmiştir. Kuramsal araştırma sonuçlarının nesnel biçimde değerlendirilebilmesi ve ampirik araştırma bulgularının güvenilirlik düzeyi yüksek istatistiksel analizlere tabi tutulabilmesi amacıyla, ampirik araştırma kapsamında, önem derecelendirme soruları, çoktan seçmeli sorular, sabit seçenekli sorular, ve birden çok derecelendirme sorusunu 'aynı yanıt kategorisinde bütünleştiren matris sorulara yer verilmiştir. Ampirik araştırmadan elde edilen bulgular, genel anlamda bilgi çağına hazırlanmakta olan Türk işletmeleri ve özelde ilgili sektörlerde faaliyet gösteren organizasyonlar için yararlı aydınlatıcı önerilere ve dönüştürülmektedir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
5
Künye
Öğüt, A., (1999). Bi̇lgi̇ Çağı Organi̇zasyonlarında Hi̇zmet Kali̇tesi̇ ve Kurumsal Etki̇nli̇k Açısından Bi̇lgi̇ ve Teknoloji̇ Yöneti̇mi̇. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5, 5-35.
