Otel İşletmelerinde Pazarlama Stratejileri Üzerine Bir Değerlendirme: Konya Örneği
Yükleniyor...
Tarih
2023 Aralık
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Selçuk Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Turizm, sosyo-kültürel alanda yarattığı değerlerle, kendini diğer sektörlerden ayrıcalıklı kılmaktadır. Bu bağlamda her gün yeni oteller açılmakta, konaklama alanında rekabet artmaktadır. Bu rekabet ortamında, müşteri memnuniyeti ve sadakati yaratma, fiyatlandırma, ürün farklılaştırma gibi stratejilerin uygulanması da hız kazanmıştır. Bu çalışmada otellerin pazarlama stratejilerini etkileyen temel faktörler içinde, pazarlama departmanının bulunması, otelin bulunduğu lokasyon, kapasite, faaliyet süresi gibi yapılanmasına dair özelliklerle bağıntısı incelenmektedir. Nicel araştırma yöntemi kullanılan araştırmada Konya ili merkezinde bulunan 18 otelde anket uygulaması ile veri toplanmıştır. Veriler SPSS programı ile analiz edilmiştir. Analizlerde, parametrik olmayan Mann-Whitney U testi, parametrik olmayan Kruskal Wallis Tek Yönlü Varyans Analizi kullanılmıştır. Sonuçlar Konya ile merkezinde bulunan otellerle sınırlı olmakla birlikte yapılan çalışma otellerin tümünde pazarlama departmanları bulunuyor olsa da istikrarlı pazarlama stratejilerin bulunmadığı, daha geleneksel pazarlama yöntemlerini kullandıkları gözlenmiştir.
Tourism distinguishes itself from other sectors with the values it creates in the socio-cultural field. In this context, new hotels are opening every day and competition in the field of accommodation is increasing. In this competitive environment, the implementation of strategies such as creating customer satisfaction and loyalty, pricing and product differentiation has also gained momentum. In this study, the relationship between the main factors affecting the marketing strategies of the hotels, the presence of the marketing department, the location of the hotel, the capacity and the duration of the activity are examined. In the study, in which the quantitative research method was used, data were collected through questionnaire application in 18 hotels located in the city center of Konya. The data were analyzed with the SPSS program. Non-parametric Mann-Whitney U test and non-parametric Kruskal Wallis One-Way Analysis of Variance were used in the analyses. Although the results are limited to the hotels located in Konya and its center, it has been observed that although there are marketing departments in all of the hotels, they do not have stable marketing strategies and they use more traditional marketing methods.
Tourism distinguishes itself from other sectors with the values it creates in the socio-cultural field. In this context, new hotels are opening every day and competition in the field of accommodation is increasing. In this competitive environment, the implementation of strategies such as creating customer satisfaction and loyalty, pricing and product differentiation has also gained momentum. In this study, the relationship between the main factors affecting the marketing strategies of the hotels, the presence of the marketing department, the location of the hotel, the capacity and the duration of the activity are examined. In the study, in which the quantitative research method was used, data were collected through questionnaire application in 18 hotels located in the city center of Konya. The data were analyzed with the SPSS program. Non-parametric Mann-Whitney U test and non-parametric Kruskal Wallis One-Way Analysis of Variance were used in the analyses. Although the results are limited to the hotels located in Konya and its center, it has been observed that although there are marketing departments in all of the hotels, they do not have stable marketing strategies and they use more traditional marketing methods.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Jenerik Rekabet Stratejileri, Otel İşletmeleri, Pazarlama Stratejileri, Generic Competitive Strategies, Hotel Businesses, Marketing Strategies
Kaynak
Selçuk Üniversitesi Akşehir Meslek Yüksekokulu Sosyal Bilimler Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
16
Künye
Çalık, Ü., (2023). Otel İşletmelerinde Pazarlama Stratejileri Üzerine Bir Değerlendirme: Konya Örneği. Selçuk Üniversitesi Akşehir Meslek Yüksekokulu Sosyal Bilimler Dergisi, (16), 57-77.
