Kamu kurumlarında TS-EN ISO 9001:2000 kalite yönetim sisteminin kurulması ve örgütsel verimlilik üzerine etkisi: Devlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğü uygulaması

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorAkgemci, Tahir
dc.contributor.authorŞireci, Oğuzhan
dc.date.accessioned2018-01-18T07:49:25Z
dc.date.available2018-01-18T07:49:25Z
dc.date.issued2006
dc.departmentEnstitüler, Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Ana Bilim Dalıen_US
dc.description.abstractSon yıllarda, dünyada genel kabul görerek uygulanan ISO 9000 Kalite Yönetim Sistemi Standardı ülkemizde TS-EN ISO 9001:2000 adı altında olduğu gibi Türkçe'ye çevrilerek Türk Standardı haline getirilmiştir. TS-EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi'nin ülkemizde birçok firmada başarılı uygulamaları mevcuttur. Bu standardın son yıllarda kamu kurumlarında da uygulamaları görülmektedir. Bu yönetim sisteminin kamu kurumlarımızın sahip olduğu yanlış kaynak yönetimi, verimsizlik, performans düşüklüğü gibi bir çok probleme de büyük ölçüde çözüm getireceği muhakkaktır. Bu bağlamda kalite kavramı, ISO standartları, kalite yönetim sistemi standardı ve verimlilik hakkında bilgi verilecek ve kamu kurumlarında TS-EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi'nin kurulması ve kuruluşun verimliliği üzerine etkisi uygulamalı bir çalışmayla ortaya konulmuştur. Çalışma, altı bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, kalite kavramı, kalite kavramının tarihçesi, terimler ve tarifler ele alınmıştır. İkinci bölümde, kalite yönetim prensipleri başlığı altında, liderlik, çalışanları katılımı, sürekli iyileştirme gibi temel prensipler irdelenmiş olup; uygulamanın yararları, kalite maliyeti gibi kalite teminindeki aşamalardan bahsedilmiştir. Üçüncü bölümde ISO 9000 Standartlar Serisi ele alınmıştır. Dördüncü bölümde TS-EN ISO 9001:2000 standardına ait tüm şartlar ayrıntılı olarak incelenmiş, bunlarla ilgili muhtemel tetkik soruları verilmiştir. Beşinci bölümde, örgüt, verimlilik ve performans kavramları ele alınmış, kar amacı gütmeyen örgütlerde verimlilik ve performans kriterlerinin belirlenmesi ve verimliliği ölçme konuları ele alınmıştır. Son bölümde ise, Devlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğü örnek uygulaması ile konun pratikte gerçekleşmesi incelenmiş ve anket çalışması ile de sistemin ne derecede oturduğu ve verimliliğe olan etkisi ele alınmıştır.en_US
dc.description.abstractISO 9001:2000 Quality Management System Standard have been generally accepted worldwide during last decade. This Standard translated in Turkish and named as TS-EN ISO 9001:2000 Quality Management System. TS-EN ISO 9001:2000 Quality Management System Standards have been applied a lot of companies successfully in Turkey. Recenty, it has been observed some applications on government agencies also. It?s expected that this management system will make positive contributions to solve problems like: ?wrong source management?, ?inefficiency?, ?ineffectivity?, ?low performance?. In this regard, ?quality concept?, ?ISO Standards?, ?ISO 9001:2000 Quality Management System Standards in government agencies? and an application examined in this thesis. This study contains six main section. In the first section, ?quality concept?, ?history of quality?, ?terms and definitions? considered. The second section contains quality management principles which has subtitles as ?leadership?, ?participation of staff? and ?continuous improvement? subjects and quality assurance stages as ?quality cost?. ISO 9000 standard series examined in the third section. All items under TS-EN ISO 9001:2000 standard studied in the forth section and probable audit questions are given in the fourth section. Fifth section consists of ?organizations?, ?efficiency?, ?definition of performance criterions? and ?measurement of efficiency? subjects. In the last section, sample application of ?TS-EN ISO9001:2000 in Turkish State Meteorological Service? examined and a poll study executed to determine the effect of the TS-EN9001:2000 studies.en_US
dc.identifier.citationŞireci, O. (2006). Kamu kurumlarında TS-EN ISO 9001:2000 kalite yönetim sisteminin kurulması ve örgütsel verimlilik üzerine etkisi: Devlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğü uygulaması. Selçuk Üniversitesi, Yayımlanmış yüksek lisans tezi, Konya.en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12395/7835
dc.language.isotren_US
dc.publisherSelçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsüen_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.selcuk20240510_oaigen_US
dc.subjectKamu kurumlarıen_US
dc.subjectPublic constitutionsen_US
dc.subjectTS-EN ISO 9001:2000en_US
dc.subjectKalite yönetim sistemien_US
dc.subjectQuality management systemen_US
dc.subjectÖrgütsel verimliliken_US
dc.subjectOrganizational productivityen_US
dc.subjectDevlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğüen_US
dc.subjectTurkish State Meteorological Serviceen_US
dc.titleKamu kurumlarında TS-EN ISO 9001:2000 kalite yönetim sisteminin kurulması ve örgütsel verimlilik üzerine etkisi: Devlet Meteoroloji İşleri Genel Müdürlüğü uygulamasıen_US
dc.title.alternativeEstablishing TS-EN ISO 9001:2000 quality management system in government agencies and its effects on organizational productivity: The application of Turkish State Meteorological Serviceen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
189216.pdf
Boyut:
2.32 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tez
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.51 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Sosyal Bilimler Enstitüsü Tez Koleksiyonu