Seyahat acentası çalışanlarının iş değerleri algısı ve işten ayrılma niyeti ilişkisi

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0003-2005-7090
dc.authorid0000-0002-9252-9504
dc.contributor.authorİnce, Cemal
dc.contributor.authorGök, Tolga
dc.date.accessioned2020-03-26T19:52:36Z
dc.date.available2020-03-26T19:52:36Z
dc.date.issued2018
dc.departmentSelçuk Üniversitesi, Silifke Taşucu Meslek Yüksekokulu, Otel, Lokanta ve İkram Hizmetleri İBölümü en_US
dc.description.abstractÇalışanlar, turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerinperformanslarına etki eden en önemli faktörlerden birisidir. Motiveolmuş çalışanlar hizmet kalitesi, müşteri memnuniyeti ve müşterisadakatinin sağlanmasına doğrudan etki etmektedir. Motivasyonunsağlanmasında çalışanların iş değerlerine ilişkin algıları öneçıkmaktadır. Çalışanların iş değerleri çerçevesinde işletmedenbeklentilerini elde etmesi ve amaçlarına ulaşabilmesine bağlımotivasyonunda artış veya kayıp söz konusu olabilmektedir. Bunadayanarak, iş değerleri algısı düşük olan çalışanların, işten ayrılmaeğiliminde artış görüleceği düşünülmektedir. Bu çalışma, seyahatacentasında çalışanlarının iş değerleri algısı ile işten ayrılma niyetleriarasındaki ilişkiyi değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Bu amaçla,alanyazına dayalı geliştirilen anket ile veriler toplanmıştır. Anket, işdeğerleri algısı ile işten ayrılma niyeti arasındaki ilişki durumunubelirlemek için 2017 yılı Nisan ve Mayıs aylarında Karadeniz bölgesinde(Samsun, Giresun, Ordu, Trabzon, Rize) faaliyet gösteren seyahatacentaları çalışanlarına uygulanmıştır. Anketlerin uygulanmasındakolayda örnekleme yöntemi kullanılmış ve 400 seyahat acentası çalışanıaraştırmaya katılmıştır. Verilerin analizinde Spearman korelasyon,Mann Whitney U ve Kruskal Wallis analizlerinden yararlanılmıştır.Araştırma bulgularına göre, iş değerlerinin “Yetenek ve Büyüme” boyutuile işten ayrılma niyeti arasında pozitif ve anlamlı bir ilişki tespitedilmiştir. Diğer taraftan, iş değerlerinin “Statü ve Bağımsızlık”boyutuyla işten ayrılma niyeti arasında, negatif ve anlamlı bir ilişkitespit edilmiştir. Araştırma sonucunda, kuramsal çıktılar tartışılmış,uygulamaya ve gelecek çalışmalara yönelik öneriler sunulmuştur.en_US
dc.description.abstractEmployees are one of the most important factors that influencethe performance of enterprises operating in the tourism sector.Motivated employees have a direct impact on service quality, customersatisfaction and customer loyalty. Employees' perceptions of their workvalues are prominent in the provision of motivation. Within theframework of their work values, there may be an increase or a loss inmotivation depending on the employees' expectations from theenterprises and reaching their goals. Based on this, it is thought thatemployees with low perception of work values will have an increase inthe tendency to leave work. This study aims to evaluate the relationshipbetween employees' perception of their work values and their intentionto leave. For this purpose, data were collected by the questionnairewhich was developed based on literature. The questionnaire was appliedto the employees of the travel agencies operating in the Black Sea region(Samsun, Giresun, Ordu, Trabzon, Rize) in April and May 2017 in orderto determine the relationship between work values and turnoverintention. The convenience sampling method was used in application ofquestionnaires and 400 travel agency employees participated in theresearch. Spearman correlation, Mann Whitney U and Kruskal Wallisanalyzes were used in the analyses of data. According to the findings ofthe research, a positive and significant relationship was found between“Talent and Growth” dimension of wok walues and turnover intention.On the other hand, a negative and significant relationship was foundbetween the “Status and Independence” dimension of work values andturnover intention. At the end of the research, theoretical outcomeswere discussed and suggestions for travel agencies and future studieswere presented.en_US
dc.identifier.citationİnce, C., Gök, T. (2018). Seyahat Acentası Çalışanlarının İş Değerleri Algısı ve İşten Ayrılma Niyeti İlişkisi. Turkish Studies, 13(30), 179-201.
dc.identifier.doi10.7827/TurkishStudies.14677en_US
dc.identifier.endpage201en_US
dc.identifier.issn1308-2140en_US
dc.identifier.issn1308-2140en_US
dc.identifier.issue30en_US
dc.identifier.startpage179en_US
dc.identifier.urihttps://dx.doi.org/10.7827/TurkishStudies.14677
dc.identifier.urihttp://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TXpBek5qRXpNdz09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12395/36201
dc.identifier.volume13en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorGök, Tolga
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofTurkish Studiesen_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.selcuk20240510_oaigen_US
dc.subjectiş değerlerien_US
dc.subjectişten ayrılma niyetien_US
dc.subjectseyahat acentalarıen_US
dc.titleSeyahat acentası çalışanlarının iş değerleri algısı ve işten ayrılma niyeti ilişkisien_US
dc.title.alternativeRelationship between work values perception and turnover intention of travel agency employeesen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Cemal İNCE.pdf
Boyut:
4.06 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Full Text Access
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Silifke Taşucu Meslek Yüksekokulu Koleksiyonu