Müşteri? I?li?şki?leri? Yöneti?mi?nde Bi?lgi? Teknoji?leri? Kullanımının Önemi?

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorİleri, Hüseyin
dc.contributor.authorSezgin, Mete
dc.date.accessioned2023-05-02T09:10:58Z
dc.date.available2023-05-02T09:10:58Z
dc.date.issued2004en_US
dc.departmentSelçuk Üniversitesi, Meslek Yüksek Okulları, Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokuluen_US
dc.description.abstractMüşteri ilişkileri yönetimi günümüzde önemi artan bir pazarlama stratejisi ve hatta bir rekabet avantajı haline gelmektedir. Müşteri ilişkileri yönetiminde bilginin sağlanması, kullanılması, müşteriler ve işletmeler açısından önem taşımaktadır. Müşterilerle aktif diyalog, çok yönlü iletişim ve erişim açısından önem taşımasının yanı sıra; müşteri, işle ilgili değer yaratılmasında işbirlikçi olmaya da başlamıştır. Müşterinin verdiği geri bildirimi değerlendiren üretici de mamul üretimini, ve hizmet sunumunu bu doğrultuda yönlendirmektedir. İşletmelerin müşterilerle ilgili, bilgi toplaması, analiz etmesi, veri tabanı oluşturması, bilgi teknolojileri ile gerçekleştirilmekte ve rekabet avantajı yaratılmaktadıren_US
dc.description.abstractToday, Customer Relationship Management is an increasing important marketing strategy, even a competition advantage. The use and providing of information in Customer Relationship Management takes importance in terms of customers and companies. Active dialogues with customers beside taking importance; customer, become a comprador in creating a business value. Producer who cares of customer feedback directs production and service supply in this way. Companies collection of information about customers, analysis of this information and formation of data base are carried out with an information technology and this information creates competition advantage.en_US
dc.identifier.citationİleri, H., Sezgin, M., (2004). Müşteri̇ İli̇şki̇leri̇ Yöneti̇mi̇nde Bi̇lgi̇ Teknoji̇leri̇ Kullanımının Önemi̇. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 7(1-2), 193-204.en_US
dc.identifier.endpage204en_US
dc.identifier.issn2564-7458en_US
dc.identifier.issue1-2en_US
dc.identifier.startpage193en_US
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12395/46945
dc.identifier.volume7en_US
dc.institutionauthorİleri, Hüseyin
dc.institutionauthorSezgin, Mete
dc.language.isotren_US
dc.publisherSelçuk Üniversitesien_US
dc.relation.ispartofSelçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.selcuk20240510_oaigen_US
dc.subjectMüşteri İlişkileri Yönetimien_US
dc.subjectBilgi Teknolojisien_US
dc.subjectRekabet Avantajıen_US
dc.subjectStratejien_US
dc.subjectCustomer Relationship Managementen_US
dc.subjectInformation Technologyen_US
dc.subjectCompetition Advantageen_US
dc.subjectStrategyen_US
dc.titleMüşteri? I?li?şki?leri? Yöneti?mi?nde Bi?lgi? Teknoji?leri? Kullanımının Önemi?en_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
sb myo 7(1-2) 13.pdf
Boyut:
586.43 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Makale Dosyası
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.44 KB
Biçim:
Item-specific license agreed upon to submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Dergi Yayın Koleksiyonu
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Koleksiyonu