Çağrı merkezi hizmetleri bölümü öğrencilerinin gelecek beklentileri üzerine bir araştırma: Selçuk Üniversitesi örneği

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-0802-1733
dc.authorid0000-0001-5936-7462
dc.contributor.authorTekin, İlknur Çevik
dc.contributor.authorAkgemci, Tahir
dc.date.accessioned2020-03-26T19:44:59Z
dc.date.available2020-03-26T19:44:59Z
dc.date.issued2018
dc.departmentSelçuk Üniversitesi, Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu, Yönetim ve Organizasyon Bölümüen_US
dc.description.abstractBu çalışma, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksek Okulu, Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü, örgün ve ikinci öğretimde öğrenim gören öğrencilerin gelecekbeklentilerini ölçmeyi amaçlamaktadır. Araştırma kapsamında kullanılan anketin ilk bölümünde demografik özellikleri ölçen sorular yer almaktadır. İkinci bölümde ise Tuncer(2011)’in literatür taraması sonucu oluşturduğu 14 sorudan oluşan, öğrencilerin gelecekbeklenti düzeylerini ölçen sorular bulunmaktadır. Araştırma verileri SPSS 24 istatistikprogramında analiz edilip, belirlenen hipotezler çerçevesinde yorumlanmıştır. Çalışmasonucunda; cinsiyete, sınıfa, öğretim durumuna, mezun olunan liseye göre anlamlı farklılık görülmemiştir. Ayrıca ailesi en az gelire sahip grubun en az beklentiye sahip grupolduğu, küçük yerleşim alanlarında yaşayan öğrencilerin, büyük yerleşim alanlarındayaşayan öğrencilere göre gelecekten beklentilerinin daha yüksek olduğu bulgulanmıştır. Öğrencilerin kardeş sayıları arttıkça genel olarak gelecek beklentilerinin arttığı yineçalışma sonucu elde edilen istatistiki bulgular arasındadır.en_US
dc.description.abstractThis study aims to measure the future expectations of the students who are studyingin daytime and evening education in Selcuk University Social Sciences Vocational HighSchool, Call Center Services Department. In the first part of the questionnaire used in thesurvey, questions that measure demographic characteristics are included. In these condpart, Tuncer (2011) has questions that measure the future expectation levels of students,consisting of 14 questions which are the result of the literature search. The data of theresearch was be analyzed in SPSS 24 statistical program and interpreted within the framework of determined hypotheses. In the results of working; There were no significant differences in terms of sex, class, teaching status, graduation grade. It was also found that thefamily with the least family had the least expectant group, the students living in the smallresidential areas had a higher expectation than the students living in the big residentialareas. As the number of siblings of students increases, expectations of future increases ingeneral are again found to be statistically significant findings.en_US
dc.identifier.citationTekin, İ. Ç., Akgemci, T. (2018). Çağrı Merkezi Hizmetleri Bölümü Öğrencilerinin Gelecek Beklentileri Üzerine Bir Araştırma: Selçuk Üniversitesi Örneği. FSM İlmi Araştırmalar İnsan ve Toplum Bilimler Dergisi, 11(0), 151-164.
dc.identifier.doi10.16947/fsmia.437716en_US
dc.identifier.endpage164en_US
dc.identifier.issn2147-3153en_US
dc.identifier.issn2148-2217en_US
dc.identifier.issue11en_US
dc.identifier.startpage151en_US
dc.identifier.urihttps://dx.doi.org/10.16947/fsmia.437716
dc.identifier.urihttp://www.trdizin.gov.tr/publication/paper/detail/TXpBNE9UVXhNUT09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12395/35965
dc.identifier.volume0en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorTekin, İlknur Çevik
dc.institutionauthorAkgemci, Tahir
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofFSM İlmi Araştırmalar İnsan ve Toplum Bilimler Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.selcuk20240510_oaigen_US
dc.subjectTarihen_US
dc.subjectyüksek öğretim
dc.subjecthigher education
dc.subjectbeklenti
dc.subjectexpectation
dc.titleÇağrı merkezi hizmetleri bölümü öğrencilerinin gelecek beklentileri üzerine bir araştırma: Selçuk Üniversitesi örneğien_US
dc.title.alternativeA research on the future expectations of the call center services department students: Selçuk University sampleen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
İlknur ÇEVİK TEKİN .pdf
Boyut:
508.66 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Full Text Access
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
İşletme/Makale Koleksiyonu
Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Koleksiyonu